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Serviços Públicos
Modernização, produtividade e eficiência dos serviços públicos para uma experiência centrada no cidadão.
Os principais desafios dos governos e das suas instituições são a globalização da economia, o desenvolvimento tecnológico, as transformações sociais e o aumento das questões de segurança.
Para superar estes desafios é necessário que as empresas e organizações públicas, ou com atividades e tarefas destinadas a satisfazer necessidades da população (como por exemplo no setor da saúde ou educação), aumentem a sua eficácia e eficiência através da implementação e gestão de políticas que permitam melhorar o serviço ao cidadão, procurando distribuir os seus serviços de uma forma mais competente, com um maior nível de rigor e transparência, assegurando, assim, a satisfação dos beneficiários e a sustentabilidade das suas atividades.
Porquê a APCER?
Experiência em projetos com a administração e setor público;
Soluções relevantes, abrangentes e sustentáveis que permitem melhorar a experiência do cidadão e contribuir para a redução de custos;
Auditores e formadores devidamente qualificados e reconhecidos no mercado;
Relação de confiança e de cooperação;
Equipa interna especializada.
Contacto preferencial:
Carolina Nogueira
Business Developer
+351 966 031 845
Solicite mais informaçãoServiços de Certificação Disponíveis:
ISO 9001
Qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade
ISO 14001
Ambiente
Sistema de Gestão Ambiental
ISO 45001
Segurança e Saúde no Trabalho
Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
ISO 50001
Energia
Sistema de Gestão da Energia
ISO/IEC 20000-1
IT Security
Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologias de Informação. Especificação para a Gestão de Serviço
ISO/IEC 27001
Gestão do Risco, IT Security
Sistema de Gestão da Segurança da Informação
ISO/IEC 27701
Gestão do Risco, IT Security
Gestão de Informação Privada
ISO/IEC 27018
Gestão do Risco, IT Security
Proteção de informação de identificação pessoal (PII) em nuvens públicas
Respostas Sociais
Qualidade
Modelos de Avaliação da Qualidade (Creche, Centro de dia, SAD, CAT, CAO, Lar residencial, Lar de infância e juventude, ERPI)
NP 4427
Qualidade
Sistema de Gestão de Recursos Humanos
NP 4552
Responsabilidade Social
Conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal
NP 4512
Qualidade
Formação Profissional
NP ISO 10002
Qualidade
Linhas de orientação para tratamento de reclamações nas organizações
Cursos em Agenda:
21 dezembro
Online
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40 horas
Online - Auditor ISO 14001:2015 - Ambiente (Certificação de Auditor Interno)
11 janeiro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
25 janeiro
Online
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8 horas
Online - Migração para a ISO 45001:2018 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
04 fevereiro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
08 março
Online
|
16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
08 março
Lisboa
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40 horas
Auditor ISO 14001:2015 - Ambiente (Certificação de Auditor Interno)
15 março
Online
|
8 horas
Online - Alterações ISO 19011:2018 - Auditorias a Sistemas de Gestão
Notícias e Testemunhos
Estamos cá para o ajudar! Solicite mais informações ou uma proposta para prestação do serviço:
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