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NBR15906

NBR 15906

Gestão empresarial para serviços notariais e de registro - Requisitos

A norma ABNT NBR 15906 – Gestão empresarial para serviços notariais e de registro,” foi elaborada pela Comissão de Estudo Especial de Gestão Empresarial Cartorária (ABNT/CEE-148) e estabelece requisitos de um sistema de gestão empresarial para demonstrar a capacidade dos serviços notariais e de registro de gerir os seus processos com qualidade, de forma a satisfazer as partes interessadas, atender aos requisitos legais, elementos de gestão socioambiental, saúde e segurança ocupacional, visando a excelência nos serviços.

Os requisitos desta norma são genéricos e pretende-se que sejam aplicáveis a todas as organizações que fornecem serviços notariais e de registro, independentemente da sua dimensão.

Esta norma integra os requisitos internacionais aceitos pelas séries normativas ISO 9000 (que regula a gestão da qualidade), ISO 14001 (que regula a gestão ambiental), OHSAS 18000 (que regula as questões de saúde segurança ocupacionais) e SA8000 (que regula a responsabilidade social) à realidade brasileira da gestão de serviços notariais e registrais.

 

A norma possui 6 secções principais, que depois se subdividem:
  1. Liderança
  2. Planejamento estratégico e gestão de resultados
  3. Foco nas partes interessadas
  4. Foco na equipe de profissionais
  5. Gestão dos processos de prestação de serviços
  6. Gestão socioambiental
Principais benefícios na implementação e posterior certificação de acordo com este referencial:

Melhoria da qualidade do atendimento ao público e orientação para a melhoria contínua da satisfação dos clientes;

Consolidação da imagem que as organizações conquistam junto à sua comunidade;

Alinhamento da norma com outros referenciais de sistemas de gestão potenciais a integração desta certificação com outras que organização já possua;

Permite diferenciação num mercado competitivo.

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