A norma NP 4512 - Sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia, destina-se a organizações que pretendam ou necessitam de demonstrar a sua aptidão para, de forma consistente, fornecer produtos de formação profissional que vão ao encontro dos requisitos do cliente, exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis.
Visa aumentar a satisfação do cliente através da gestão eficaz dos seus produtos de formação profissional, incluindo a gestão de processos para proporcionar a melhoria contínua desses produtos e para garantir a sua conformidade com os requisitos do cliente, exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis.
Os requisitos desta norma são genéricos e pretende-se que sejam aplicáveis a todas as organizações que fornecem produtos de formação profissional, independentemente da área, modalidade e forma de organização da formação que proporcionam.
