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APCER3006 1

APCER 3006-I

Transporte de Mercancías por Carretera

Como respuesta a las necesidades de las empresas de transporte de mercancías por carretera, ya sea público o por cuenta ajena, APCER desarrolló, en asociación con ANTRAM(Asociación Nacional de Transportes Públicos de Mercancías por Carretera), una especificación de requisitos de servicio: la APCER 3006- I Transporte de Mercancías por Carretera.

 

La prestación del servicio comprende el cumplimiento de un conjunto de requisitos de servicio asociados a las características de este tipo de actividad, que se agrupan de la siguiente forma:
  • Requisitos del Proceso de Realización del Servicio de Transporte
  • Requisitos de Asistencia a la Realización del Servicio de Transporte
  • Requisitos de Gestión

 

El cumplimiento de los requisitos de esta especificación no exime del cumplimiento de la normativa nacional, comunitaria y extracomunitaria aplicable, constituyendo este documento un referencial de apoyo a la mejora continua de la satisfacción de los clientes.

Principales ventajas de la aplicación y posterior certificación de acuerdo con este referencial:

Optimización de las solicitudes de servicio y su planificación;

Normalización de las fases de preparación del servicio de transporte (ej.: existencia de un manual para el conductor);

Claridad en las reglas de las operaciones de carga, responsabilidades y equipamientos necesarios para la seguridad de la mercancía;

Cumplimiento de las reglas de transporte (ej.: tiempos de conducción y descanso obligatorios);

Cumplimiento de los requisitos legales aplicables al vehículo y a la actividad respectiva;

Compromiso de la dirección en todos los servicios prestados;

Diferenciación y reconocimiento en el mercado;

Aumento del nivel de confianza de los clientes en los servicios prestados por la organización.

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