Como respuesta a las necesidades de las empresas de transporte de mercancías por carretera, ya sea público o por cuenta ajena, APCER desarrolló, en asociación con ANTRAM(Asociación Nacional de Transportes Públicos de Mercancías por Carretera), una especificación de requisitos de servicio: la APCER 3006- I Transporte de Mercancías por Carretera.
La prestación del servicio comprende el cumplimiento de un conjunto de requisitos de servicio asociados a las características de este tipo de actividad, que se agrupan de la siguiente forma:
- Requisitos del Proceso de Realización del Servicio de Transporte
- Requisitos de Asistencia a la Realización del Servicio de Transporte
- Requisitos de Gestión
El cumplimiento de los requisitos de esta especificación no exime del cumplimiento de la normativa nacional, comunitaria y extracomunitaria aplicable, constituyendo este documento un referencial de apoyo a la mejora continua de la satisfacción de los clientes.
