La croissante internationalisation des marchés et la globalisation respective ont mené à une augmentation du niveau d’exigence des Clients et de la Société en général. Les organisations en général et les prestataires de services en particulier ont commencé à être soumis à un environnement d’énorme pression concurrentielle, ce pourquoi, pour être compétitifs et, par conséquent pour survivre, ils sont soumis à des modifications constantes. Cette situation a mené à un intérêt croissant des organismes prestataires de services pour l’implantation et la certification postérieure de systèmes de gestion, dans différents domaines comme:
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